작성일 : 15-04-28 18:14
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한국공무원의 직무스트레스 요인과 결과에 관한 연구
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 한국공무원의_직무스트레스_요인과_결과에_관한_연구.hwp (8.5K) [32] DATE : 2015-04-28 18:14:28 |
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I. 문제제기 및 연구목적
1970년대부터 조직 및 산업심리학 분야에서 본격적으로 진행되어 온 직무스트레스 연구는 조직구성원의 건강과 행태, 그리고 조직의 성과 등에 직․간접적으로 미치는 영향이 크다는 점에서 연구의 필요성이 크게 강조되어 왔다. 그동안 조직사회에서 조직구성원은 직무를 수행하는 과정 중에 필연적으로 스트레스를 경험하게 되며, 그 스트레스는 개인의 건강과 업무성과를 저해함으로써 결과적으로 조직의 성과전체에 부정적 영향을 미칠 수 있다는 견해가 일반적으로 받아들여져 왔다 (McGrath, 1976). 한 예로, 미국 노동부산하의 국립 직업안전 및 건강연구소 (The National Institute for Occupational Safety and Health: NIOSH)는 스트레스가 조직구성원의 건강과 기업의 이윤을 저하시킨다는 점에서 기업이 지불해야 하는 사업비용으로 간주하면서 조직에서의 직무스트레스관리의 중요성을 강조하고 있다. 직무스트레스 연구는 개념정의에서 출발하여 직무스트레스의 원인 및 결과변수들을 찾아내고 이들 변수들간의 관계를 설명하는데 초점을 맞추어왔다. 특히, 과거의 많은 연구들은 원인변수의 규명에 있어서 주로 개인의 상황변수 및 업무관련 변수들과의 인과관계를 규명하는데 초점을 맞춰왔으나 최근에 들면서 점차 조직 및 인사관리와 관련된 조직변수들로 연구의 범위가 확대되고 있는 추세에 있다. 조직성과를 증대시키기 위한 효과적인 조직 및 인사 관리전략을 수립․추진하기 위해서는 다양한 측면에서 직무스트레스의 원인과 결과변수를 규명해야 한다는 필요성이 강조되고 있기 때문이다. 직무스트레스의 원인 및 결과변수에 대한 광범한 연구는 과도한 스트레스가 조직구성원 개인의 건강과 조직행태에 미치는 부정적 영향을 최소화하고 조직성과차원에서의 피해를 최소화하는 조직 및 인사관리전략을 마련하는데 중요한 토대가 될 수 있는 것이다 (옥원호, 김석용, 2001). 이같은 직무스트레스연구의 중요성에도 불구하고 우리 나라 공공부문에 있어서 조직구성원들의 직무스트레스에 관한 광범한 연구가 이루어지지 못한 실정에 있다. 그 주된 이유로는 그동안 공공조직은 본질적으로 기업조직과는 다르다는 전제아래 공공부문에서의 스트레스로 인한 조직의 효율성 저하 문제를 심각하게 고려하지 않았다는 점이다 (옥원호, 김석용, 2001). 또한, 공무원의 심리 및 행태에 관한 많은 연구들이 역기능적 특성이 강한 스트레스보다는 긍정적 특성이 강한 주제에 초점을 둔 경향이 짙었다. 한 예로, 중앙인사위원회를 비롯한 여러 정부 부처 및 행정관련 연구기관들이 “공무원 삶의 질 향상”연구를 통해 공무원의 생활과 관련된 긍정적 측면에 대한 연구는 지속적으로 진행해 온 반면, 어느 정도의 순기능을 가짐에도 불구하고 역기능적 인식이 높았던 직무스트레스에 대한 연구는 상대적으로 소홀히 여겨온 것이 사실이다. 그러나 오늘날 공무원의 직무스트레스에 대한 연구는 학문적 차원에서 뿐만 아니라 실제 조직관리차원에서 그 필요성이 증대되고 있다. 오늘날 우리나라 행정환경의 급격한 변화와 이에 대처하려는 행정조직의 변화노력과 성과중심적 조직 및 인사관리방식 등은 그 동안 역동성이 낮았던 공무원들에게 공직에 대한 인식의 전환과 더불어 새로운 긴장과 불안을 제기함으로써 여러 가지 형태의 새로운 스트레스를 유발하고 있다 (옥원호, 김석용, 2001). 따라서, 직무스트레스를 유발하거나 영향을 미치는 요인들의 종합적인 규명를 통해 적절한 직무스트레스 해결방안이 제시되어야 한다는 필요성이 강조되고 있다. 본 연구는 우리 나라 공무원이 갖는 직무스트레스의 원인에서 결과에 이르는 종합적인 모형을 제시하고 검증하는데 목적을 두고 있다. 이를 위해, 첫째, 우리 나라 공무원들의 직무스트레스 수준을 파악하고, 둘째, 이들 공무원들의 직무스트레스에 영향을 미치는 원인변수들을 규명하기 위해 그 동안의 연구에서 주로 제시되어온 개인적 상황과 업무에 관련된 변수들 뿐만 아니라 조직 및 인사관리와 관련된 조직변수들과의 인과관계를 검증하고, 세째로, 직무스트레스가 직무몰입, 직무만족, 조직몰입 등의 결과변수들에 미치는 영향을 검증하고자 하였다. |
