작성일 : 16-11-20 20:50
|
감정노동 직무스트레스 예방관리 교육 탐방기
|
 |
|
글쓴이 :
최고관리자
 조회 : 2,897
|
|
직장 직무스트레스 날려버려!
감정노동 직무스트레스 예방관리 교육 탐방기 -담고 있는 내용- ● 공단에서 제공하는 직무스트레스 예방 프로그램 소개 ● 직무스트레스 자가진단 ● 직무스트레스 해소법 서비스 산업이 성장함에 따라 고객의 응대로 인해 스트레스를 받는 감정노동자의 숫자도 늘어나고 있습니다. 안전보건공단 보고서에 따르면 그 숫자가 무려 740만 명에 이른다고 합니다. 이 중에선 속으로 스트레스를 꾹꾹 쌓아두기도 하시는 분들도 많으실 텐데요. 오늘은 그런 스트레스를 해결할 수 있는 방법을 소개하려 합니다. 바로 안전보건공단에서 사이버글로벌 대학교와 협력하여 지난 4월부터 시작한 ‘심신힐링 기반 감정노동 근로자의 스트레스 예방관리 지원’ 사업입니다. 안전보건공단에서 전액 지원하다 보니 서비스업에 종사하는 감정노동자라면 기업, 개인에 관계없이 누구나 무료로 신청 가능합니다. 전문의들과의 상담을 통해 일차적으로 검사하고 동영상을 통해 집이나 회사에서도 신청 기간은 8월 31일까지이니 글을 읽어보고 관심 있으시면 신청해보시는 걸 권합니다. 지난 7월 7일, A카드 본사에 있는 A카드 콜센터에서 감정노동 직무스트레스 예방관리 교육이 열렸습니다. 스트레스 관리를 위해 어떻게 진행이 되는지 눈으로 확인해보기 위해 사전 연락을 통해 취재 동의를 얻고 시간에 맞추어 갔습니다. 이번 교육은 감정노동 관리 지도사인 하나현 전문의가 진행해주셨습니다. 이 교육 과정은 스트레스가 단순히 마음의 문제가 아니라 신체, 정서, 인지 3가지의 복합적인 문제로 보고 이를 예방하고 관리하는 통합적인 방법을 알려줍니다. 교육 진행에 앞서 스트레스 자가진단용 설문조사를 실시했습니다. 설문을 토대로 결과를 분석해봤더니 대부분의 참석자가 4번에 해당하고 있었습니다. 1번과 2번은 정상적인 상태이고 3번부터는 부정적인 상황인데 주로 감정노동자들이 3번에 해당하는 경우가 많다고 합니다. 여기에 4번은 더 나아가 우울증 증상까지 보이는 단계입니다. 자가진단 이후에는 이러한 스트레스를 이겨낼 수 있는 대처법을 체험했습니다. 건강한 신체활동, 이완 호흡을 통한 심리 안정 그리고 자신의 상황을 객관적으로 바라볼 수 있게 해주는 인지능력을 키워주는 방법 순서로 진행되었습니다. 설명으로만 진행했으면 자칫 지루할 수 있는 강의시간인데, 스트레스를 운동을 직접 해봄으로써 스트레스 해소법을 몸으로 익힐 수 있었습니다. 또한 서로에게 칭찬해주기와 같이 동료들과 함께 스트레스를 극복할 수 있는 실습도 하였는데요. 이렇듯 일터에서 실용적으로 활용할 수 있는 방법을 배워 유익한 시간이 되었습니다. 제가 배운 여러 스트레스 해소법 중 가장 유용해 보이는 두 가지를 소개하려 합니다. ■ 두뇌 이완체조 (스트레스 완화 스트레칭) 두뇌 이완체조는 10분 내외의 짧은 시간으로 할 수 있으며, 많은 공간을 차지할 필요 없이 의자에 앉아서 할 수 있습니다. 때문에 어디서나 손쉽게 근육의 긴장을 풀며 업무에서 오는 스트레스를 조절할 수 있습니다. 스트레칭은 영상으로 확인할 수 있는데요. 사이버글로벌대학교 평생교육원에서 누구나 무료로 시청이 가능합니다. 목과 어깨를 주로 풀어주는 스트레칭과 뭉친 다리에 혈액을 잘 순환시켜줄 수 있는 스트레칭이 있습니다. 이 밖에도 유용한 운동이 정말 많습니다. <사이버글로벌대학교 평생교육원 심신힐링 프로그램 동영상 http://edu.global.ac.kr/> ■ 행복카드 두 번째는 바로 행복카드입니다. 2명 이상이 모여서 하는 방법으로 각자 자기가 듣고 싶은 말 3가지를 골라서 동그라미 표시를 합니다. 그런 다음 동료와 이 카드를 교환해 서로가 듣고 싶어 하는 말을 들려줍니다. 그다음은 내가 동료에게 해주고 싶은 말 3가지를 골라 세모 표시를 하고, 그 단어를 말해주는 방법입니다. 저는 꼭 2인 이상이 아니더라도 할 수 있게끔 살짝 응용을 해보았는데요. 직장에서 눈에 잘 보이는 곳에 이 표를 붙이고 자신에게 응원의 말을 보내는 방법입니다. 여러분들은 자신에게 해주고 싶은 말과 듣고 싶은 말이 무엇인가요? 또는 가정에 붙여놓고 가족들에게 응원의 한마디를 할 수도 있겠습니다. [출처] 직장 직무스트레스 날려버려!|작성자 안젤이 http://blog.naver.com/koshablog/220779282901 |
